1. Область действия заявления
Это заявление применяется к обработке персональных данных при посещении runnervps.com, использовании каналов связи, создании или управлении аккаунтом RunnerVPS, оформлении заказа на облачный Mac, управлении выделенным физическим узлом, а также взаимодействии с командой поддержки через консоль.
Заявление охватывает прямое взаимодействие на сайте, в консоли и при предоставлении услуг, а также фоновые операции, необходимые для настройки устройства, назначения узла, подтверждения оплаты, поддержки доступа и проверки безопасности. Информация, которую пользователь самостоятельно передает независимым сторонним сервисам, может регулироваться их собственными правилами.
RunnerVPS предоставляет в аренду выделенные физические машины Apple Silicon, а не виртуальные машины. Пользователь самостоятельно управляет кодом, результатами сборки, сертификатами, файлами проектов и другими рабочими данными на арендованном устройстве; мы получаем к ним доступ только при обращении пользователя в поддержку или когда это необходимо для диагностики.
2. Собираемые данные
Данные аккаунта включают адрес электронной почты для идентификации и входа, статус аккаунта, записи подтверждения и необходимые настройки безопасности. Контактные данные включают указанное пользователем имя, адрес электронной почты, а также тип запроса, целевой регион, планируемый срок аренды и описание проблемы из обращения.
Информация о заказе и устройстве включает выбранную модель, срок аренды, узел, дополнительные опции, статус заказа и оплаты, идентификатор устройства, состояние доступа и записи о передаче. Записи поддержки могут содержать содержание заявки, время возникновения проблемы, шаги для ее воспроизведения, предоставленные пользователем обезличенные журналы и записи о выполненных действиях.
В журналах доступа и безопасности могут фиксироваться время доступа, результат запроса, сетевой адрес, тип браузера или клиента, состояние сеанса, события аутентификации и признаки подозрительной активности. Мы также обрабатываем отправленные пользователем вложения, отзывы, сведения о закупке или сообщения о безопасности, однако пользователь не должен передавать пароли, закрытые ключи или полные платежные реквизиты.
3. Цели обработки
Мы используем данные аккаунта и контактов для идентификации, управления аккаунтом, отправки уведомлений об услугах и ответа на запросы пользователей. Данные о заказах, устройствах и конфигурации нужны для подтверждения выбранного решения, назначения узла, передачи устройства и учета срока аренды, а также для просмотра и управления услугами в консоли.
Записи поддержки и необходимые технические журналы используются для решения проблем с подключением, сбоев доступа к устройству, помощи по заказам и реагирования на события безопасности. Сигналы безопасности помогают предотвращать несанкционированный доступ, выявлять злоупотребления, защищать аккаунты и инфраструктуру и обеспечивать целостность записей об услугах.
В применимых случаях данные также используются для выполнения обязанностей по ведению обязательных записей, разрешения споров, улучшения процессов заказа и поддержки, а также анализа работы функций. Данные для улучшения продукта по возможности обрабатываются в агрегированном, обезличенном или менее идентифицируемом виде.
4. Платежная информация
Все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Пользователь может выбрать USDT-TRC20 или оплату картами Visa, Mastercard и Amex через Stripe; фактически доступный платежный шлюз определяется в реальном времени консолью.
При использовании USDT-TRC20 мы обрабатываем идентификатор заказа, статус платежа, сумму и ссылку на транзакцию в блокчейне, необходимые для подтверждения операции. При оплате картой номер карты и связанные платежные реквизиты обрабатывает Stripe в рамках своей платежной процедуры; мы получаем статус и идентификаторы операции, необходимые для оформления заказа, сверки, возврата или рассмотрения спора.
Не отправляйте по обычной электронной почте, в сообщениях или заявках поддержки полные данные банковской карты, ключи кошелька, пароли или другие секреты аутентификации. Если требуется проверить статус платежа, достаточно указать номер заказа, идентификатор транзакции и описание ситуации без конфиденциальных реквизитов.
5. Передача данных
Мы раскрываем данные поставщикам, выполняющим соответствующие обязанности, только в объеме, необходимом для предоставления услуг, обработки платежей, защиты безопасности, работы инфраструктуры или выполнения требований закона. Передаваемые сведения ограничиваются данными, необходимыми для конкретной задачи; персональные данные не продаются для целей, не связанных с услугами.
Платежные данные передаются в соответствующий процесс USDT-TRC20 или обработки банковской карты в зависимости от выбора пользователя. Поставщики инфраструктурных и защитных услуг могут обрабатывать необходимые журналы доступа, идентификаторы устройств или сигналы аномалий для работы сети, защиты от атак, поиска неисправностей и безопасности аккаунта.
Если действующий обоснованный запрос требует ответа по закону, мы предоставим сведения в пределах применимой процедуры и необходимого объема. При реорганизации, передаче активов или смене оператора соответствующие данные могут быть переданы вместе с отношениями по обслуживанию и продолжат защищаться требованиями, соответствующими этому заявлению.
6. Сроки хранения
Данные аккаунта обычно хранятся в течение действия отношений с аккаунтом, чтобы пользователь мог входить в систему, управлять заказами и получать поддержку. Данные о заказах, статусе оплаты, передаче устройств и связанные записи хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуг, финансовой сверки, разрешения споров и выполнения обязательных требований.
Срок хранения записей поддержки и журналов безопасности определяется с учетом характера проблемы, необходимости расследования, уровня риска и требований к работе систем. Записи, связанные с событиями безопасности, расследованиями злоупотреблений или неразрешенными спорами, могут храниться разумный период после завершения соответствующего дела для сохранения полной истории обработки.
Когда данные больше не нужны для заявленной цели, отношений с аккаунтом, расследования безопасности или выполнения обязательных требований, мы удаляем, агрегируем или обезличиваем их в соответствии с применимой процедурой. Резервные копии могут временно сохраняться в течение установленного цикла ротации и удаляются при обычной перезаписи.
7. Обработка в разных регионах и безопасность
В связи с передачей узлов, взаимодействием со службой поддержки и организацией инфраструктуры персональные данные могут обрабатываться в разных регионах. Место обработки может отличаться от местонахождения пользователя или выбранного физического узла; мы ограничиваем обработку с учетом назначения данных, необходимости доступа и способа работы услуги.
Мы применяем разумные меры контроля доступа, аутентификации, разграничения полномочий, ведения журналов и защиты передачи данных, чтобы снизить риск несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или утраты. Соответствующий доступ должны получать только сотрудники и поставщики, которым он действительно необходим для передачи устройства, обработки заказа, поддержки или выполнения обязанностей по безопасности.
Пользователь также должен защищать адрес электронной почты аккаунта, учетные данные и закрытые ключи SSH, использовать уникальные ключи и надежные пароли и своевременно отзывать больше не нужный доступ команды. При обнаружении подозрительного входа, доступа к устройству или возможной утечки данных отправьте заявку через консоль или напишите на support@runnervps.com.
8. Запросы пользователей и обновления
Пользователь может запросить доступ к персональным данным, их исправление или удаление, а также воспользоваться другими правами, предоставленными применимым законодательством. Запросы, связанные с конкретным аккаунтом, заказом или устройством, рекомендуется подавать через консоль; если войти невозможно или требуется общая консультация, напишите на support@runnervps.com.
Чтобы предотвратить получение или изменение данных неуполномоченными лицами, мы можем запросить у заявителя необходимую связанную с аккаунтом информацию для подтверждения личности. В запросе следует указать аккаунт, тип данных и требуемое действие, но нельзя прикладывать пароль, закрытый ключ или полные платежные реквизиты.
Мы можем обновлять это заявление из-за изменений в услугах, процедурах обработки или требований закона. О существенных изменениях мы уведомим разумным способом через сайт, сообщения в консоли или контактные данные, связанные с аккаунтом, а на этой странице обновим версию и дату вступления в силу.
Толкование этого заявления регулируется законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, возникшие из этого заявления и не урегулированные путем переговоров, могут быть переданы на рассмотрение компетентного суда в пределах этой юрисдикции.