1. 적용 범위
본 방침은 runnervps.com에 접속하거나 문의 절차를 이용하고, RunnerVPS 계정을 생성·관리하며, 클라우드 Mac 주문을 제출하고, 전용 물리 노드를 관리하거나 콘솔 및 지원팀과 소통할 때 이루어지는 개인정보 처리에 적용됩니다.
본 방침은 웹사이트, 콘솔 및 서비스 제공 과정에서의 직접적인 상호작용뿐 아니라 기기 구성, 노드 할당, 결제 확인, 접속 지원 및 보안 점검에 필요한 백그라운드 처리에도 적용됩니다. 독립적인 제3자 서비스를 통해 사용자가 직접 제출한 정보에는 해당 제3자의 자체 규정이 적용될 수 있습니다.
RunnerVPS는 가상 머신이 아닌 Apple Silicon 전용 물리 서버 임대 서비스를 제공합니다. 임대한 기기에 저장된 코드, 빌드 결과물, 인증서, 프로젝트 파일 및 기타 업무 데이터는 사용자가 직접 관리하며, 사용자가 지원 자료를 제출했거나 문제 해결에 꼭 필요한 경우에만 해당 내용에 접근합니다.
2. 수집하는 정보
계정 정보에는 계정 식별과 로그인 절차에 필요한 이메일 주소, 계정 상태, 인증 기록 및 필수 보안 설정이 포함됩니다. 연락처 정보에는 사용자가 직접 제공한 이름과 이메일 주소, 문의 시 입력한 요청 유형, 희망 지역, 예정 임대 기간 및 문제 설명이 포함됩니다.
주문 및 기기 정보에는 선택한 모델, 임대 기간, 노드, 추가 옵션, 주문 상태, 결제 상태, 기기 식별자, 접속 상태 및 제공 기록이 포함됩니다. 지원 기록에는 문의 내용, 문제 발생 시간, 재현 단계, 사용자가 직접 제공한 비식별화 로그 및 문제 해결 과정에서 작성된 처리 기록이 포함될 수 있습니다.
접속 및 보안 로그에는 접속 시간, 요청 결과, 네트워크 주소, 브라우저 또는 클라이언트 유형, 세션 상태, 인증 이벤트 및 비정상 행동 신호가 기록될 수 있습니다. 사용자가 직접 보내는 첨부 파일, 피드백, 구매 정보 또는 보안 보고서도 처리하지만, 비밀번호·개인 키·전체 결제 정보를 제출해서는 안 됩니다.
3. 처리 목적
계정 및 연락처 정보는 본인 확인, 계정 관리, 서비스 알림 및 사용자 요청 대응에 사용됩니다. 주문·기기·구성 정보는 선택한 요금제 확인, 노드 할당, 기기 제공, 임대 상태 기록에 사용되며, 사용자가 콘솔에서 관련 서비스를 확인하고 관리할 수 있도록 합니다.
지원 기록과 필요한 기술 로그는 연결 문제, 기기 접속 이상, 주문 지원 및 보안 사고를 처리하는 데 사용됩니다. 보안 신호는 무단 접속을 방지하고, 악용 행위를 식별하며, 계정과 인프라를 보호하고, 서비스 기록의 무결성을 유지하는 데 사용됩니다.
해당되는 경우 관련 정보는 규정 준수 기록 의무 이행, 분쟁 처리, 주문 및 지원 절차 개선, 기능의 정상 작동 여부 분석에도 사용됩니다. 제품 개선에 사용하는 데이터는 가능한 한 집계·비식별화하거나 식별 가능성을 낮춘 형태로 처리합니다.
4. 결제 정보
모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. USDT-TRC20 또는 Stripe가 처리하는 Visa, Mastercard, Amex 카드 결제를 선택할 수 있으며, 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 실시간으로 표시됩니다.
USDT-TRC20을 사용하는 경우 거래 확인에 필요한 주문 식별자, 결제 상태, 금액 및 온체인 거래 참조 정보를 처리합니다. 카드 결제 시 카드 번호와 관련 결제 정보는 Stripe가 자체 결제 절차에 따라 처리하며, 당사는 주문 완료, 대사, 환불 또는 분쟁 처리에 필요한 거래 상태와 참조 정보만 받습니다.
일반 이메일, 문의 내용 또는 지원 티켓으로 전체 카드 정보, 지갑 키, 비밀번호 또는 기타 인증 비밀 정보를 보내지 마세요. 결제 상태 확인이 필요한 경우 주문 번호, 거래 참조 정보 및 민감한 인증 정보가 포함되지 않은 상황 설명만 제공하면 됩니다.
5. 정보 공유
서비스 제공, 결제 처리, 보안 보호, 인프라 운영 또는 법적 요구 이행에 필요한 범위에서만 해당 업무를 맡은 서비스 제공자에게 정보를 공개합니다. 공개 정보는 특정 업무 수행에 필요한 데이터로 제한하며, 서비스와 무관한 목적으로 개인정보를 판매하지 않습니다.
결제 관련 데이터는 사용자가 선택한 USDT-TRC20 또는 카드 결제 처리 절차로 전달됩니다. 인프라 및 보안 서비스 제공자는 네트워크 운영, 공격 방어, 장애 분석 및 계정 보안을 위해 필요한 접속 로그, 기기 식별자 또는 이상 신호를 처리할 수 있습니다.
유효한 요청에 법적으로 응답해야 하는 경우, 관련 절차와 필요한 범위 내에서 정보를 제공합니다. 조직 개편, 자산 이전 또는 운영 주체 변경이 발생하면 관련 데이터가 서비스 관계와 함께 이전될 수 있으며, 이후에도 본 방침에 부합하는 보호 요건이 적용됩니다.
6. 보관 기간
계정 정보는 일반적으로 계정 관계가 유지되는 동안 보관하여 로그인, 주문 관리 및 지원 제공에 사용합니다. 주문, 결제 상태, 기기 제공 및 관련 기록은 서비스 이행, 재무 대사, 분쟁 처리 및 법적 의무에 필요한 기간 동안 보관합니다.
지원 기록과 보안 로그의 보관 기간은 문제의 성격, 조사 필요성, 위험 수준 및 시스템 운영 요건에 따라 정합니다. 보안 사고, 악용 조사 또는 해결되지 않은 분쟁과 관련된 기록은 전체 처리 경로를 보존하기 위해 해당 사안이 종료된 후에도 합리적인 기간 동안 보관될 수 있습니다.
정보가 정해진 목적, 계정 관계, 보안 조사 또는 법적 의무에 더 이상 필요하지 않게 되면 관련 절차에 따라 삭제·집계 또는 비식별화합니다. 백업 사본은 정해진 순환 주기 동안 일시적으로 보관될 수 있으며, 정상적인 덮어쓰기 절차에 따라 제거됩니다.
7. 해외 처리 및 보안
노드 제공, 지원 협업 및 인프라 운영에 따라 개인정보가 여러 지역에서 처리될 수 있습니다. 처리 위치는 사용자의 위치 또는 선택한 물리 노드와 다를 수 있으며, 데이터 용도, 접근 필요성 및 서비스 운영 방식에 따라 처리 범위를 제한합니다.
합리적인 접근 제어, 본인 인증, 권한 분리, 로그 기록 및 전송 보호 조치를 적용하여 무단 접근, 유출, 변조 또는 손실 위험을 줄입니다. 기기 제공, 주문 처리, 지원 또는 보안 업무상 필요한 인력과 서비스 제공자만 필요한 범위의 접근 권한을 부여받아야 합니다.
사용자 역시 계정 이메일, 로그인 인증 정보 및 SSH 개인 키를 보호하고, 고유 키와 강력한 비밀번호를 사용하며, 더 이상 필요하지 않은 팀 접근 권한을 즉시 철회해야 합니다. 비정상 로그인, 기기 접속 또는 정보 유출이 의심되면 콘솔에서 티켓을 제출하거나 support@runnervps.com으로 이메일을 보내세요.
8. 사용자 요청 및 변경
개인정보 조회·정정·삭제 또는 관련 법률에 따른 기타 요청을 신청할 수 있습니다. 특정 계정, 주문 또는 기기와 관련된 요청은 콘솔에 로그인하여 티켓을 제출하는 것이 좋습니다. 로그인할 수 없거나 일반적인 문의가 필요한 경우 support@runnervps.com으로 이메일을 보내세요.
정보를 권한 없는 사람이 취득하거나 변경하지 못하도록 요청자에게 계정과 관련된 필수 정보를 통한 본인 확인을 요구할 수 있습니다. 요청에는 해당 계정, 정보 유형 및 원하는 조치를 명시해야 하며, 비밀번호·개인 키·전체 결제 정보를 첨부해서는 안 됩니다.
서비스 조정, 처리 절차 변경 또는 법적 요구에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트, 콘솔 알림 또는 계정에 연결된 연락처를 통해 합리적인 방식으로 안내하며, 이 페이지에 버전과 시행일을 업데이트합니다.
본 방침의 해석에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 본 방침으로 발생한 분쟁이 협의로 해결되지 않는 경우 해당 관할 지역의 관할 법원에 제기할 수 있습니다.