1. 適用範囲
本通知は、runnervps.comへのアクセス、問い合わせ手続きの利用、RunnerVPSアカウントの作成・管理、クラウドMacの注文、専用物理ノードの管理、コンソールやサポートチームとのやり取りに伴う個人情報の取扱いに適用されます。
本通知は、ウェブサイト、コンソール、サービス提供における直接のやり取りに加え、デバイス設定、ノード割り当て、支払い確認、アクセスサポート、安全確認に必要なバックエンド処理にも適用されます。独立した第三者サービスを通じてユーザーが自ら送信した情報には、当該第三者の規則が適用される場合があります。
RunnerVPSが提供するのは、仮想マシンではなくApple Silicon専用物理マシンのレンタルサービスです。レンタルデバイスに保存するコード、ビルド成果物、証明書、プロジェクトファイルなどの業務データはユーザーが管理します。サポート資料をユーザーが自ら提出した場合、または問題確認に必要な場合に限り、当該内容にアクセスします。
2. 収集する情報
アカウント情報には、アカウントの識別とログイン手続きに必要なメールアドレス、アカウント状態、認証記録、必要なセキュリティ設定が含まれます。連絡先情報には、ユーザーが自ら提供した氏名、メールアドレス、問い合わせに記入された要望の種類、希望地域、予定利用期間、問題の説明が含まれます。
注文・デバイス情報には、選択した機種、利用期間、ノード、追加オプション、注文状況、支払い状況、デバイス識別情報、アクセス状態、提供記録が含まれます。サポート記録には、問い合わせ内容、発生時刻、再現手順、ユーザーが提供したマスキング済みログ、問題解決のために作成した対応記録が含まれる場合があります。
アクセス・セキュリティログには、アクセス時刻、リクエスト結果、ネットワークアドレス、ブラウザまたはクライアントの種類、セッション状態、認証イベント、異常行動の兆候が記録される場合があります。ユーザーが送信した添付ファイル、フィードバック、購入情報、セキュリティ報告も取り扱いますが、パスワード、秘密鍵、完全な決済情報は送信しないでください。
3. 利用目的
アカウント情報と連絡先情報は、本人確認、アカウント管理、サービス通知、ユーザーからの依頼への対応に使用します。注文、デバイス、設定情報は、選択内容の確認、ノードの割り当て、デバイスの提供、利用期間の管理に使用し、コンソールで関連サービスを確認・管理できるようにします。
サポート記録と必要な技術ログは、接続問題、デバイスへのアクセス異常、注文に関する支援、セキュリティインシデントへの対応に使用します。セキュリティシグナルは、不正アクセスの防止、悪用行為の特定、アカウントとインフラの保護、サービス記録の完全性の維持に使用します。
適用される範囲で、関連情報はコンプライアンス記録義務の履行、紛争対応、注文・サポート手続きの改善、機能が想定どおり動作しているかの分析にも使用します。製品改善に利用するデータは、可能な限り集計、匿名化、または識別性を低減した方法で処理します。
4. 決済情報
すべての注文は米ドル（USD）で決済されます。USDT-TRC20、またはStripeが処理するVisa、Mastercard、Amexのカード決済を選択できます。利用可能な決済ゲートウェイは、コンソールにリアルタイムで表示される内容に従います。
USDT-TRC20を利用する場合、取引確認に必要な注文識別情報、支払い状況、金額、オンチェーン取引の参照情報を取り扱います。カード決済では、カード番号などの決済情報はStripeが同社の決済手続きに従って処理し、当社は注文完了、照合、返金、異議申し立てへの対応に必要な取引状況と参照情報を受け取ります。
通常のメール、問い合わせ内容、サポートチケットで、完全なカード情報、ウォレットキー、パスワード、その他の認証秘密情報を送信しないでください。支払い状況の確認が必要な場合は、注文番号、取引参照情報、機密情報を含まない状況説明のみを提供してください。
5. データ共有
サービス提供、決済処理、安全対策、インフラ運用、法的要件の履行に必要な範囲に限り、該当する責任を担うサービス提供者に情報を開示します。開示内容は具体的な業務の遂行に必要なデータに限定し、サービスと無関係な目的で個人情報を販売することはありません。
決済関連データは、ユーザーが選択したUSDT-TRC20またはカード決済の処理フローに送られます。インフラ・セキュリティサービス提供者は、ネットワーク運用、攻撃対策、障害調査、アカウント保護に必要なアクセスログ、デバイス識別情報、異常シグナルを取り扱う場合があります。
有効な請求への対応が法的に必要な場合、適用される手続きと必要な範囲で情報を提供します。組織再編、資産譲渡、運営主体の変更が生じた場合、関連データがサービス関係とともに移転されることがあります。その場合も、本通知に沿った保護要件が適用されます。
6. 保存期間
アカウント情報は通常、アカウント関係が継続する期間保存し、ログイン、注文管理、サポートの提供に利用します。注文、支払い状況、デバイス提供、関連記録は、サービス提供、財務照合、紛争対応、法的義務に必要な期間保存します。
サポート記録とセキュリティログの保存期間は、問題の性質、調査の必要性、リスクの程度、システム運用上の要件に応じて決定します。セキュリティインシデント、悪用調査、未解決の紛争に関する記録は、関連事項の終了後も、対応の全過程を保持するため合理的な期間保存する場合があります。
情報が所定の目的、アカウント関係、安全調査、法的義務のために不要になった場合、適用される手続きに従って削除、集計、または匿名化します。バックアップコピーは所定のローテーション期間中一時的に保持され、通常の上書き処理で削除される場合があります。
7. 越境処理と安全対策
ノードの提供、サポート連携、インフラの運用により、個人情報が異なる地域で処理される場合があります。処理場所はユーザーの所在地や選択した物理ノードと異なることがあります。データの用途、アクセスの必要性、サービスの運用方法に基づき、処理範囲を制限します。
合理的なアクセス制御、本人認証、権限分離、ログ記録、通信保護対策を講じ、不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失のリスクを低減します。デバイス提供、注文処理、サポート、安全対策のために必要な担当者とサービス提供者のみが、必要な範囲でアクセスできるものとします。
ユーザーもアカウントのメールアドレス、ログイン情報、SSH秘密鍵を保護し、固有の鍵と強力なパスワードを使用し、不要になったチームアクセスを速やかに取り消してください。不審なログイン、デバイスアクセス、情報漏えいの疑いがある場合は、コンソールからチケットを送信するか、support@runnervps.comへメールしてください。
8. ユーザーからの申請と更新
ユーザーは、個人情報の照会、訂正、削除、その他適用法令で認められる申請を行えます。特定のアカウント、注文、デバイスに関する申請は、コンソールにログインしてチケットを送信することをおすすめします。ログインできない場合や一般的な問い合わせは、support@runnervps.comへメールしてください。
情報を権限のない者が取得・変更することを防ぐため、申請者にアカウントに関連する必要な情報を提供して本人確認をお願いする場合があります。申請には対象のアカウント、情報の種類、希望する対応を記載してください。ただし、パスワード、秘密鍵、完全な決済情報は添付しないでください。
サービスの変更、処理手続きの変更、法的要件により、本通知を更新する場合があります。重要な更新は、ウェブサイト、コンソール通知、またはアカウントに登録された連絡先を通じて合理的な方法でお知らせし、本ページのバージョンと発効日を更新します。
本通知の解釈には、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律が適用されます。本通知に起因し、協議で解決できない紛争は、当該管轄区域内の管轄権を有する裁判所に付託できます。